Toimitusehdot

 

eLOAD Store -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 13.2.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Aureatum Partners Oy.
Y-tunnus 2196709-3. 

Myymme tuotteita yrityksille ja yhteisöille Suomeen ja muualle maailmaan. Suomeen tilattaessa tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa https://eload.fi/kauppa/ ostoskorin kautta.
– Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. 
– Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
– Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron
• ostamasi tuotteet
• laskun loppusumman
• valitsemasi toimitustavan

Voit myös luoda itsellesi käyttäjätilin, jonka kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa Klarnan kautta seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä yleisimmät maksukortit, lasku ja Mobilepay. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oy:lla on maksulaitoksen toimilupa. 

Klarna Oy
09 425 997 71
asiakas@klarna.fi
Jaakonkatu 3 D,
00100 Helsinki

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Toimitukset muualle maailmaan saattavat kestää tätä pidempään. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesei ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi palautusta varten, ei tarvita mikäli maksupalvelun tarjoajana on ollut Klarna
• kopio laskusta tai tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

eLOAD / Aureatum Partners Oy
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Ole yhteydessä tuotepalautuksesta ennakkoon sähköpostilla support@eload.fi. Saat tarkemmat palautusohjeet ja Postin tunnuksen asiakaspalautusta varten. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen support@eload.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

eLOAD / Aureatum Partners Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

eLOAD / Aureatum Partners Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle (pl. maksunvälittäjänä toimiva Klarna Oy).